ヘルプ
よくあるご質問をまとめています。 ここに掲載のない内容は最下部の お問い合わせフォームから運営にお知らせください (ログイン不要)。
サービスについて
「マニュアルさん」はどんなサービスですか?▾
マニュアルやカタログ、 技術資料を AI が読み込み、 検索・お客様への回答文の下書き・更新点の通知をまとめて行えるサービスです。
誰が利用するサービスですか?▾
マニュアルラインが多く、 機密性の高い社内文書 (マニュアル / カタログ / 技術資料) を安全に検索・活用したい組織を主な対象としています。
アカウント・ログイン
ログインできません▾
登録メールアドレスにマジックリンクをお送りしています。 迷惑メールフォルダもご確認ください。 それでも解決しない場合はお問い合わせください (ログイン不要で送信できます)。
メンバーを招待するには?▾
管理者画面の「設定 → メンバー管理」から、 メールアドレスを指定して招待リンクを発行できます。 受信者がリンクからサインアップすると、 同テナントに所属します。
課金・プラン
プランは何種類ありますか?▾
フリー / スタンダード / プレミアムの 3 プランをご用意しています。 ユーザー単価 × ユーザー数の月額課金です。 上記で要件が合わない場合は カスタムプランで個別にご提案します。
プラン変更はどこから行えますか?▾
管理者画面の 設定 → 利用状況・請求 タブから、 アップグレード・ダウングレード・ユーザー数の変更ができます。 アップグレードは即時(日割り)、 それ以外は翌月から反映されます。
請求書 PDF はどこから取得できますか?▾
管理者画面の「利用状況・請求」セクション内、 「請求履歴」から各月の PDF を取得できます。
SSO / SAML / 年契約 / 請求書払いに対応していますか?▾
標準プランでは対応していませんが、 カスタムプランで個別対応が可能です。 ご相談ください。
解約するには?▾
管理者画面の「利用状況・請求」セクションから「フリーに戻す」ボタンで期末解約予約ができます。 解約日までは引き続きご利用いただけます。
セキュリティ
アップロードした資料はどこに保管されますか?▾
セキュアな専用サーバー上の暗号化ディスクに保管されます。 テナント単位で論理分離されており、 他テナントから参照されることはありません。
AI 学習に資料が使われることはありますか?▾
ありません。 ご提供いただいた資料を AI の学習に使うことはありません。 外部の AI サービス側でも学習に使われない設定にしています。
監査ログ / 詳細なセキュリティ要件▾
個別の監査要件 / SLA / 専用環境等のご相談は お問い合わせください。
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